“Los pedidos sin propina pueden tardar más en entregarse. ¿Seguro que quieres continuar?”, dice la advertencia de DoorDash.
Si no estás dispuesto a dar algo de dinero adicional a tu repartidor de DoorDash, podrías tener que esperar más tiempo para recibir tu pedido.
El servicio de reparto de comida a domicilio ha añadido un aviso emergente en su aplicación para aquellos clientes que decidan no dar propina a su repartidor.
"Los pedidos sin propina pueden tardar más en entregarse. ¿Seguro que quieres continuar?", dice la advertencia.
Los conductores de reparto de DoorDash, o Dashers, tienen la opción de elegir qué pedidos recogen. Y como reciben el 100% de la propina añadida, es probable que los conductores den prioridad a los pedidos más rentables.
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Los pedidos sin propina tardan más en ser aceptados por los Dashers, lo que se traduce en entregas más lentas.
"Mientras que la gran mayoría de los clientes dejan propina, las ofertas que no incluyen propina pueden ser vistas como menos deseables - esto afecta a toda nuestra comunidad, lo que lleva a tiempos de espera más largos para los clientes, los pedidos se sientan más tiempo en los comerciantes, y menos valor para Dashers", dijo un portavoz de DoorDash a NBC.
La compañía dice que actualmente está probando el descargo de responsabilidad en algunas regiones y no aparece para todos los usuarios. La prueba tiene como objetivo garantizar Dashers, clientes y comerciantes están satisfechos con su experiencia de uso de la aplicación, el portavoz añadió.
DoorDash dijo que planea analizar los resultados y la retroalimentación de la prueba antes de tomar una decisión sobre su despliegue a nivel nacional.
