- Macy's cerrará alrededor de 150 de sus tiendas homónimas e invertirá en aproximadamente 350 ubicaciones restantes.
- También abrirá nuevas sucursales de sus cadenas Bloomingdale’s y Bluemercury.
- Los cambios, anunciados como parte de la nueva estrategia de crecimiento del minorista, reflejan las marcas que tienen mejor desempeño en Macy's.
En su búsqueda por aumentar las ventas, Macy's, el operador de grandes almacenes dijo este martes que cerrará alrededor de 150 de sus tiendas homónimas y abrirá más tiendas con mejores ubicaciones o centradas en el lujo.
Los cambios reflejan un enfoque en lo que funciona en Macy's (los grandes almacenes Bloomingdale's y la cadena de belleza Bluemercury) y lo que no: sus tiendas homónimas, particularmente las que se encuentran en centros comerciales en dificultades. En sus resultados del trimestre navideño publicados el martes, el minorista dijo que sus grandes almacenes Macy's obtuvieron peores resultados que Bloomingdale's y Bluemercury.
Al informar sus ganancias, Macy's compartió su estrategia para el futuro. El cambio de estrategia se produce semanas después de que Tony Spring, ex director ejecutivo de Bloomingdale's, comenzara como director ejecutivo de Macy's a principios de este mes.
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Macy's ya había anunciado en enero que cerraría cinco tiendas del mismo nombre y despediría a más de 2,300 personas.
En una entrevista con CNBC este martes, Spring dijo que la compañía está reestructurando su huella de tiendas después de analizar detenidamente qué tiendas están en los lugares correctos y cuáles no.
"Tenemos algunas tiendas que simplemente son subproductivas o no tan rentables, y tenemos que abordar eso", dijo. “Por el contrario, tenemos tiendas que son muy productivas y muy rentables. Tenemos mercados, tiendas y centros en los que no estamos hoy y en los que nos gustaría estar”.
Las ventas en las tiendas del mismo nombre de Macy's son las que más se han retrasado, y ese negocio verá los mayores cambios.
A continuación, presentamos un vistazo más de cerca a los anuncios de las principales tiendas Macy's, desglosados por marca de tienda.
La compañía planea cerrar alrededor de 150 tiendas, incluidas 50 que cerrarán a principios de 2025. No ha compartido esas ubicaciones, pero dijo que son “improductivas”.
Las tiendas que ya había dicho que cerrarían están ubicadas en Arlington, Virginia; San Leandro, California; Lihue, Hawái; Simi Valley, California y Tallahassee, Florida. Las tiendas cerrarán temprano este año.
Por otro lado, Macy's dijo que impulsará las inversiones en las aproximadamente 350 ubicaciones del mismo nombre que permanecerán abiertas.
Por ejemplo, Spring dijo en una entrevista con CNBC que la compañía está probando cómo puede mejorar el servicio al cliente en 50 de sus tiendas. En el trimestre más reciente, agregó o trasladó empleados a diferentes roles en esas ubicaciones, como ofrecer más apoyo en el departamento de probadores y calzado.
La compañía también sigue adelante con su estrategia de abrir tiendas Macy's más pequeñas en centros comerciales suburbanos. El año pasado, anunció que abriría hasta 30 tiendas en los próximos dos años. Las ubicaciones son aproximadamente una quinta parte del tamaño de las tiendas tradicionales de los centros comerciales.
Spring dijo a los inversores en una conferencia telefónica sobre resultados que existe una marcada diferencia entre las tiendas Macy's que la compañía está cerrando y las que permanecerán abiertas. Las 150 tiendas que cerrarán representan el 25% de los metros cuadrados de Macy's, pero menos del 10% de sus ventas, dijo.
"Son subproductivos y tenemos que centrarnos en asegurarnos de tener las mejores tiendas, no el mayor número de tiendas", dijo en la conferencia telefónica sobre resultados.
Además de considerar la economía, dijo que un equipo de Macy's pasó unos seis o siete meses evaluando las tiendas en función de otros factores, incluida la demografía de los clientes, la demanda digital y el estado de la tienda o centro comercial.
Al 4 de febrero, Macy's tenía alrededor de 500 tiendas del mismo nombre. La mayoría son ubicaciones típicas de centros comerciales, pero ese total también incluye algunas de sus tiendas más pequeñas y ubicaciones independientes de la marca de descuento de Macy's, Backstage.
Bloomingdale's
Bloomingdale's, que ha superado a las tiendas del mismo nombre de Macy's, pronto tendrá más tiendas.
El minorista planea abrir unas 15 nuevas tiendas Bloomingdale's durante los próximos tres años. No ha anunciado las ubicaciones específicas, pero dijo que algunas estarán en nuevos mercados.
Los grandes almacenes de mayor nivel se inclinan hacia compradores de mayores ingresos y vanguardistas, y venden muchas marcas de lujo populares.
Al igual que su marca hermana Macy's, Bloomingdale's ha estado probando un concepto de tienda más pequeño llamado Bloomie's.
Al final del año fiscal más reciente, Bloomingdale's tenía 33 ubicaciones. También hay tres tiendas Bloomie's y 21 outlets.
BLUEMERCURY
Bluemercury ha sido el punto más brillante en el desempeño del minorista: fue la única marca de las tres que registró un crecimiento de ventas comparable en el cuarto trimestre.
La cadena de belleza también crecerá en los próximos años. La empresa matriz Macy's dijo que abrirá al menos 30 nuevas tiendas Bluemercury en los próximos tres años. También remodelará aproximadamente 30 tiendas existentes durante ese tiempo. Algunos de ellos estarán en nuevos mercados, dijo la compañía.
Bluemercury ha estado probando un nuevo prototipo de tienda, que incluye más servicios de spa. Ha implementado el concepto en dos ubicaciones: New Canaan, Connecticut y Bronxville, Nueva York.
Macy's adquirió Bluemercury por 210 millones de dólares en 2015. Al 4 de febrero, la cadena de belleza tiene 159 ubicaciones.
Este artículo fue publicado originalmente en inglés por Melissa Repko para nuestra cadena hermana CNBC.com. Para más de CNBC entra aquí.
