Ana Cecilia Mendez nos tiene el informe y también nos explica de qué manera puede denunciar un cobro exagerado.
En caso de desastres es común que grúas sean usadas para movilizar carros que quedaron varados en áreas inundadas y comúnmente es responsabilidad del consumidor el pago de dicho servicio.
Precisamente esto es lo que le ocurrió a Francisco Juárez en Palm Valley a raíz de las inundaciones provocadas por la tormenta del pasado jueves.
"Desde este pasado sábado que pasó el carro ya no estaba ahí. Se hubieran esperado un poquito más a que pudiéramos entrar a mover el carro", señala Juárez.
En Texas las compañías de grúa acuden luego del llamado de una entidad más, es decir; son llamados por una compañía de seguros, por un departamento policiaco, una empresa de seguridad o un individuo. No pueden acudir sin solicitud.
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"Y ahora tengo que pagar 600 dólares para sacar ese carro. No sé por qué hicieron eso, si son las circunstancias del tiempo. Es un abuso", dice Juárez.
En esta ocasión algunos consumidores reportaron cobros excesivos.
Si cree que el remolque de su auto fue realizado fuera de la ley o le están realizando un cobro exagerado puede denunciarlo en la página del tdlr.Texas.Gov/complaints.
También puede acudir con un juez de paz, pero tiene un plazo de 14 días después de que su carro fue remolcado. Si ese es su caso, solicite de inmediato una cita.
